TÉRMINOS Y CONDICIONES

Términos y condiciones de venta

Términos y condiciones de venta

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por la tienda online esenciasyfragancias.com. Todo pedido hecho a la tienda online esenciasyfragancias.com implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de la tienda online esenciasyfragancias.com vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por la tienda online esenciasyfragancias.com El hecho que la tienda online esenciasyfragancias.com no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

IDENTIDADES DE LAS PARTES

Por una parte, ESENCIAS Y FRAGANCIAS . (Titular de la web http://www.esenciasyfragancias.com ) Inma Piñana Galindo con CIF 38093383r como proveedor de los productos contratados por el consumidor y/o usuario, con domicilio social en C/ Amador romaní 37 de Capellades , Barcelona -España. Dirección de contacto  esencias@esenciasyfragancias.com  y el teléfono(+34) 681145315. 

Por otra parte, el usuario, registrado en el sitio web y cuyo propósito es ser consumidor y/o usuario de la misma y/o contratar los productos o servicios de esenciasyfragancias.com El consumidor y/o usuario tiene responsabilidad por los datos que proporcione a a nuestra empresa    Y por tanto responde de la veracidad de los datos que proporcione en la presente web.

PRECIOS

  • Los precios publicados en la tienda online esenciasyfragancias.com son en Euros. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en la tienda online esenciasyfragancias.com

Las ofertas sobre productos en venta en la tienda online esenciasyfragancias.com se mostrarán en el apartado "Ofertas" o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.
Los vales de descuento tendrán una vigencia y condiciones especiales para su utilización. Consulte las especificaciones de cada vale antes de utilizarlo.

OBJETO DEL CONTRATO (DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS)

El objeto del presente contrato es regular la relación existente entre esenciasyfragancias.com y el consumidor y/o usuario en el momento en que éste otorga su consentimiento durante el proceso de contratación al aceptar la casilla correspondiente. (Casilla que, previo a su aceptación, informará acerca de las presentes condiciones generales, aviso legal y política de privacidad de la presente web).

La relación contractual de compraventa conllevará la entrega a cambio de un precio determinado en la web de un producto.

FORMAS DE PAGO

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente pagar las compras que realice en la tienda online mediante:

  • Paypal

     
  • Mediante tarjeta de crédito o débito a través del TPV virtual. A través de este medio de pago, el comprador tendrá que facilitar su número de tarjeta, la fecha de caducidad y su número CVV. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro al TPV virtual del banco. Este  procedimiento no facilita el número de tarjeta a esenciasyfragancias.com

PRODUCTO

Las ofertas presentadas por la tienda online esenciasyfragancias.com son válidas dentro del límite de las existencias disponibles y de las fechas establecidas para dicha oferta. La tienda online esenciasyfragancias.com se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

En el caso de que el producto seleccionado no esté disponible como stock, en la página del producto el usuario podrá facilitar su email con el objeto de que la entidad se ponga en contacto con el usuario una vez esté disponible el producto mediante correo electrónico.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Plazos de Entrega


El plazo de entrega varía de 2 a 4 días  laborables en función del día de la semana que se ha realizado la compra, ya que las entregas únicamente se realizan de lunes a viernes. Todos nuestros artículos son enviados por medio de mensajería urgente.

Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado .

No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.

Envío

  1. Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.
  2. Los tickets de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en la tienda online esenciasyfragancias.com  y también podrán ser consultados en la cuenta de registro creada por cliente en la tienda online esenciasyfragancias.com
  3. Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
  4. La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.
  5. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete, o los paquetes, al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

Reclamación de pedidos no entregados

El consumidor y/o usuario, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con esenciasyfragancias.com a través del teléfono (+34) 681145315, por el formulario de contacto o por mail: esencias@esenciasyfragancias.com para poder esclarecer la causa de la demora.

Una vez obtenida la reclamación, esenciasyfragancias.com contactará con el consumidor y/o usuario con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.

En caso último que esenciasyfragancias.com no tenga disponibilidad del bien contratado, el consumidor y/o usuario será informado de esa falta de disponibilidad y en el plazo más breve posible recibirá de esenciasyfragancias.com las sumas abonadas.

Anulaciones

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “contacte” o por escrito a la dirección electrónica esencias@esenciasyfragancias.com, formulario de atención al cliente o bien por teléfono al número (+34) 681145315 indicando el número del pedido que se desea cancelar.

Una vez que el pedido está en situación como " pedido en preparación " no se podrá anular el pedido y le será entregado conforme a su compra realizada.

Política de Devoluciones

Solo si existe alguna falta, daño o rotura se procederá al reemplazo.

No hacemos envíos especiales. Además, nuestra política es no hacer abonos, por lo que se anota en su ficha de cliente el abono pendiente y en su siguiente compra se le aplica. Siempre y cuando la incidencia no sea producida por nosotros .-

Si se realiza una compra y no le gusta por que la fragancia o el producto no le agrada no se admiten devoluciones . Es usted quien compra bajo las consecuencias de su elección . En fragancias dispone usted de lotes de muestras para que pueda comprobar si le agrada, antes de optar por un tamaño superior.

No se admiten devoluciones de productos por ser productos fácilmente manipulables por el usuario ( no pudiendo poner a la venta nuevamente ) 

Hay un plazo máximo de 24 horas de días laborables posteriores a la entrega del pedido para verificar y notificarnos si hay artículos rotos, si falta algún artículo o viene con daños en el pedido. Podremos solicitar fotografías de los mismos e incluso su devolución a nuestro almacén. Todo ello será valorado por nuestra empresa.

Productos utilizados no tienen validez de retorno por ninguna de las causas.

Rogamos que miren bien que van a adquirir, siendo consecuentes en este apartado.

Desde que se realiza un pedido, hasta que se gestiona en almacén hay un intervalo de tiempo. Por ello, no nos hacemos responsables de una posible falta de stock en determinados productos. Si es un pedido pequeño, se gestiona y despacha rápido. Sin embargo, si falta en almacén gran parte del pedido, contactamos para informar.

 

REGISTRO DE USUARIOS

Para navegar por la tienda y agregar productos al carrito no es necesario estar registrado. Sin embargo, para realizar la compra sí será necesario que se registre como usuario. Le solicitaremos sus datos personales para generar su ficha de cliente, dichos datos quedarán protegidos en virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. 
Con su cuenta de usuario podrá realizar compras y beneficiarse de los descuentos, promociones y regalos que ofrecemos a nuestros clientes.
En su cuenta podrá consultar el historial y detalles de sus pedidos, sus direcciones de envío, sus medios de pago, sus vales de descuento, etc.

PROCESO DE COMPRA

Para comprar en la tienda online esenciasyfragancias.com  será necesario ser usuario registrado y mayor de 18 años.
Agregue todos los productos que desee en su carrito, posteriormente para realizar la compra haga clic en "Confirmar". Le solicitaremos la dirección de envío y la dirección de cliente (puede usar la misma dirección para ambas cosas).
Posteriormente se le solicitará elegir el tipo de envío, dichas tarifas se calculan de acuerdo con la dirección de entrega proporcionada, con el peso total del paquete y la duración del envío (urgente u ordinario).
Por último deberá elegir la forma de pago.

GARANTÍAS

La reparación y la sustitución serán gratuitas para el usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

CONTACTO

En cualquier momento que usted lo desee puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar mayor información o resolver sus dudas.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

 

* Actualmente no se admiten devoluciones 

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